市郵政管理局為民服務解難題
多舉措整治快遞末端違規收費

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為進一步落實“不忘初心、牢記使命”主題教育“為民服務解難題”這一目標,把調研成果轉化為行業發展的實際行動,市郵政管理局多舉措對群眾關心的快遞末端違規收費行為進行清理整頓,并把這項工作作為主題教育的重點任務之一抓好落實,以為民謀利、為民盡責的實際成效取信于民。

一是強化組織領導。成立以局長為組長的專項工作領導小組,針對違規收費工作出臺清理整頓的專項實施方案,召開全市郵政業專項整治工作會議,要求各企業嚴格遵守《郵政法》《快遞暫行條例》《價格法》和《快遞服務標準》,履行價格承諾,認真規范服務行為。同時,要求快遞企業鄉鎮網點張貼監督公告,向消費者公布服務監督電話。二是組織教育培訓。市局組成工作組輪流到各縣(市)對所轄鄉鎮網點負責人進行集中教育培訓,學習快遞服務標準和相關法律法規條文,進一步規范基層網點服務。三是發揮聯合機制。和市市場監管管理局建立聯合工作機制,協調推進全市快遞末端服務違規收費清理整頓工作,聯合對全市快遞企業法人進行提醒告誡約談,并重點關注代理品牌少、快件量少、收入低的鄉鎮末端代理網點。四是發揮社會監督。在局門戶網站、市人民廣播電視臺、周口日報等媒體公開快遞服務投(申)訴監督電話,對接到的群眾來訪來電及時核實處理。五是依法嚴肅查處。一旦發現企業存在違法行為,市局對企業立即開展立案調查,依法對違規收費的快遞企業進行處罰,確保清理整頓工作各項要求全面落實。

近日,市局執法人員聯合周口日報記者組成暗訪組,深入鄉鎮末端網點進行暗查暗訪,通過對現場取件群眾隨機進行詢問,發現違規收費行為已得以制止,專項整治活動已取得了明顯成效。

下一步,市局將持續保持對快遞末端違規收費行為的高壓嚴打態勢,堅持嚴管嚴控、嚴查嚴糾,綜合運用隨機檢查、約談告誡、行政處罰等措施,對發現的違反快遞服務標準的末端違規收費等行為,以零容忍的態度堅決督促整改和行政處罰,切實踐行為人民服務宗旨,保障消費者合法權益,推動全市郵政業高質量發展。


    • 發布日期:2019-11-25       來源:市郵政管理局       編輯:市郵政管理局

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